Política de Envíos
Esta política de envíos se aplica a los servicios de entrega de pedidos en línea proporcionados por Livorao (en adelante, "yo" o "nosotros") y explica el proceso de envío y las condiciones relacionadas.
1. Información sobre los costos
El precio total del pedido incluye tanto el precio de los productos como el costo del envío.
Los aranceles y el IVA español (21%) están incluidos en el precio del producto, por lo que no se requieren pagos adicionales.
Los costos de envío son los siguientes:
2. Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo de procesamiento del pedido generalmente es de 1 a 3 días hábiles.
Una vez procesado, el pedido pasará a la fase de envío.
3. Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles después del envío.
El tiempo exacto de entrega puede variar razonablemente debido a factores logísticos.
4. Seguimiento del pedido
Después de completar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, la información de pago y los detalles del envío.
Puede consultar el estado de su pedido en la página de "Seguimiento de Pedidos" del sitio web, ingresando su correo electrónico, número de teléfono y número de pedido.
5. Recomendaciones al firmar el paquete
Al recibir el paquete, verifique el estado del embalaje y de los productos.
Si nota alguna anomalía, le recomendamos que lo registre en el momento y se ponga en contacto con nosotros de inmediato para proceder con la solución.
6. Fuerza mayor
Factores imprevistos o fuera de nuestro control (como condiciones meteorológicas, tráfico, etc.) pueden causar demoras en la entrega.
Haremos lo posible por gestionar la situación dentro de un plazo razonable y le proporcionaremos la información necesaria.
7. Modificación de la dirección
Si desea modificar la dirección de entrega después de enviar el pedido, debe solicitar el cambio antes de que el pedido pase al proceso de envío, ya que después de esa fase no será posible realizar ajustes.
8. Envíos parciales
Si el pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en diferentes paquetes, según la disponibilidad del inventario o las condiciones de envío. El envío real se realizará de acuerdo con las circunstancias.
9. Tiempo de entrega estimado
El tiempo de entrega es solo una estimación y no constituye un compromiso fijo.
El tiempo real de entrega estará sujeto a la programación logística.
10. Método de firma del paquete
Por lo general, el paquete debe ser firmado por el destinatario o una persona autorizada. Asegúrese de que la información de entrega sea correcta para garantizar que el paquete pueda ser recibido sin problemas.
11. Información de contacto
Dirección: 762 HAYES ST, SAN FRANCISCO, CA, 94102, US
Teléfono de atención al cliente: +1(510)389-2831
Correo electrónico de atención al cliente: helpteam@livorao.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
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