Política de Cancelación de Pedidos
Política de Cancelación de Pedidos
Esta política de cancelación de pedidos se aplica a los servicios de pedidos en línea proporcionados por Livorao (en adelante, "yo" o "nosotros") y describe el proceso de cancelación de pedidos y su tratamiento.
1. Proceso de Reembolso
- Método de reembolso: El reembolso se realizará a la misma cuenta bancaria que se utilizó para realizar el pago (Visa, MasterCard).
- Tiempo de procesamiento: Según la eficiencia del banco procesador, el reembolso se completará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada.
- Para más detalles sobre el reembolso, consulte nuestra [Política de Reembolsos].
2. Tiempo de Procesamiento de la Solicitud de Cancelación
La solicitud de cancelación se revisará y procesará generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo exacto puede variar dependiendo del estado del pedido.
3. Estado del Pedido
Una vez que el pedido entre en la fase de procesamiento o envío, la opción de cancelación estará limitada.
Se recomienda confirmar rápidamente la información del pedido después de su envío.
4. Requisitos para la Presentación de Información
Al solicitar la cancelación de un pedido, debe proporcionar información completa y precisa del pedido.
La falta de información puede retrasar el proceso de cancelación.
5. Manejo de Situaciones Anómalas
Si se detectan discrepancias en la información del pedido o problemas durante el proceso de cancelación, procederemos a verificar y resolver la situación según las circunstancias.
6. Notificación del Resultado
Una vez procesada la cancelación, le enviaremos una notificación del resultado a través de los datos de contacto que haya proporcionado.
7. Información de Contacto
Dirección: 762 HAYES ST, SAN FRANCISCO, CA, 94102, US
Teléfono de atención al cliente: +1(510)389-2831
Correo electrónico de atención al cliente: helpteam@livorao.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)